Política de Devolución y Reembolso

MuchoFut Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 01/07/2025

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene como objetivo garantizar una experiencia transparente y sin problemas. Consulte las directrices que figuran a continuación para conocer los requisitos, procesos y plazos de devolución, reembolso y cambio.

Dirección de devolución

Las devoluciones son procesadas por nuestro socio de cumplimiento: Avid Logistics (3PL), 15700 S Main St, Gardena, CA 90248, Estados Unidos.

Panorama político

- Plazo de devolución: 30 días a partir de la fecha de entrega

- Plazo de tramitación del reembolso: 10 días hábiles a partir de la recepción

- Gastos de devolución: Gratuitos. Le proporcionaremos una etiqueta de prepago.

Anulación de pedidos

Puede cancelar su pedido en las dos horas siguientes a la compra poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Si su pedido ya ha sido enviado, siga los pasos de nuestras instrucciones de devolución que aparecen a continuación.

Condiciones de devolución

Ofrecemos devoluciones en las siguientes condiciones:

- Plazo de devolución: Los artículos pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de la entrega.

- Estado del artículo: Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas puestas y en el embalaje original.

- Recibo o prueba de compra: Necesario para todas las devoluciones.

Excepciones: Ciertos productos, como los artículos personalizados o a medida y los productos de higiene (por ejemplo, ropa interior), no se pueden devolver a menos que estén sin abrir y sin usar.

Instrucciones de devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

- Contactar con el Servicio de Atención al Cliente: Correo electrónico info@muchofut.com indicando el número de pedido, el motivo de la devolución y, si procede, las fotos de apoyo.

- Reciba una autorización de devolución: Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará una autorización de devolución e instrucciones detalladas.

- Embalaje de devolución: Empaquete el artículo de forma segura, asegurándose de que se incluyen todas las etiquetas y el embalaje original, y adjunte el formulario de autorización de devolución.

Política de reembolso

- Tiempo de procesamiento: Los reembolsos aprobados se procesarán en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para publicar el reembolso.

- Confirmación: Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez procesado el reembolso.

Si no ve el reembolso en el plazo previsto, consulte con su banco. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nosotros en info@muchofut.com.

Política de intercambios

Ofrecemos cambios por artículos incorrectos o defectuosos. Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la entrega y cubriremos los gastos de envío de los cambios que cumplan los requisitos. Si ha pedido una talla incorrecta, siga el proceso de devolución y realice un nuevo pedido de la talla correcta.

Excepciones y casos especiales

- Artículos defectuosos o dañados: Si su artículo llega dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas. Organizaremos la devolución sin coste alguno para usted y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo según su preferencia.

- Producto Incorrecto: Si recibe un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros, y cubriremos el envío de devolución y le enviaremos el artículo correcto rápidamente.

- Paquetes perdidos: Si su paquete no llega dentro del plazo estimado, póngase en contacto con nosotros para que podamos iniciar una investigación con el transportista.

Información de contacto

Si tiene más preguntas o necesita ayuda con devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nosotros: